تطوير نموذج أوّلي لبوابة تجارية مخصصة لمُصنِّع معدات طبية خلال 4 أسابيع فقط

نبذة عن عميلنا

شركة أميركية موثوقة في توريد معدات الإخلاء الطبي ومستلزمات الطوارئ الأخرى للمستشفيات والعملاء التجاريين.

السعي لتحسين كفاءة خدمة العملاء

في صناعة يعتمد فيها العديد من المنافسين على الأساليب التقليدية، كان عميلنا يسعى إلى التميز من خلال تبني التحوُّل الرقمي. في إطار ذلك، وضع العميل تصورًا لمنصة رقمية متكاملة تهدف إلى تبسيط عمليات شراء وإدارة مخزون مستلزمات الطوارئ للمؤسسات التي يخدمها. ستعزز هذه الخطوة الاستراتيجية النهج الذي يركز على العملاء، كما ستوفر لهم مستوى غير مسبوق من الراحة والكفاءة.

تصميم النموذج الأوّلي للبوابة التجارية وتطبيق إدارة المخزون

لتحويل رؤية العميل إلى واقع ملموس، شكَّلت ساينس سوفت فريقًا متخصصًا يضم مدير المشروع، ومحلل الأعمال، ومصمم واجهة المستخدم (UI)، ومهندس الحلول. وقد اعتمد فريقنا على التعاون الوثيق مع العميل في جميع مراحل التنفيذ، حيث عقدنا ورش عمل مكثفة وجلسات عصف ذهني متعمقة لفهم احتياجات وتحديات أعماله.

من خلال تحليل العمليات الحالية، تمكّن فريقنا من تحديد أفضل فرص التحسين والأتمتة، لضمان كفاءة الحلول المقترحة وقدرتها على تحسين العمليات التشغيلية. ولتحقيق أقصى قدر من الكفاءة، حدّد فريقنا أولويات المتطلبات بناءً على التكلفة مقابل القيمة، وصمم الوظائف بشكل تدريجي في تكرارات قصيرة تستغرق يومين، مع التركيز أولًا على الميزات عالية القيمة ومنخفضة التكلفة لضمان تحقيق نتائج ملموسة بسرعة.

نتيجة لذلك، قدم فريقنا للعميل بنية برمجية قوية للحل، ومخطط شامل لعمليات التكامل، وقائمة مهام مفصلة، ومصفوفة مستخدمين، بالإضافة إلى نماذج أوّلية لواجهة المستخدم (UI Mockups)؛ ما وضع أساسًا قويًا لإنشاء ثلاثة أنظمة مترابطة، وهي:

بوابة رقمية للعملاء التجاريين

منصة قوية وسهلة الاستخدام مصممة خِصيصًا لتبسيط اكتشاف المنتجات، وإدارة الطلبات وتفاعلات العملاء، وذلك من خلال:

• توفير كتالوج منتجات شامل لعملاء الشركة.
• تسهيل تخطيط الطلبات وإدارتها وتتبعها.
• دعم إنشاء مسودات الطلبات وقوائم الرغبات.
• تبسيط إدارة طلبات عروض أسعار الشحن، وأوامر الشراء، وإصدار الفواتير.
• دمج نظام ذكي للإشعارات لتمكين المستخدمين من معرفة حالة الطلبات، والتحديثات الرئيسية الأخرى.
• إتاحة الوصول القائم على الأدوار لتمكين عدة مستخدمين داخل المؤسسة من استخدام المنصة.
• التكامل مع بوابات الدفع، ودعم كافة طرق الدفع الأساسية.
• توفير محتوى تعليمي، يشمل التدريب على استخدام المنتجات وإدارة المخزون.

تطبيق إدارة المخزون عبر الجوال

أداة فعّالة ومبتكرة مصممة خصيصًا لتبسيط عمليات إدارة التوريد وإعادة طلب المخزون لفرق إدارة المخزون لدى عملاء الشركة.

• تبسيط إدارة أصناف المخزون عبر تسجيل المخزون الوارد والصادر من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة (QR).
• تتبع مواقع الأصناف في المخازن، لضمان سرعة الاسترجاع وتنظيم المخزون بكفاءة.
• مراقبة تواريخ انتهاء الصلاحية، وإعادة الترتيب التلقائي لتجنب نقص المخزون.
• إتاحة الوصول إلى المستندات، والمواد التدريبية المتعلقة بالمنتج.
• التكامل مع البوابة التجارية ونظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، لضمان اتساق ودقة البيانات.

لوحة تحكم إدارية

توفر لوحة الإدارة واجهة مركزية لإدارة العملاء، والطلبات، وأداء النظام، وذلك من خلال:

• الإدارة الموحدة لحسابات العملاء، ما يتيح تحكمًا أفضل في وصول المستخدمين وأنشطتهم.
• أدوات معالجة الطلبات لتبسيط عمليات التنفيذ وتتبع المعاملات.
• لوحات تحليلية لمراقبة أداء البوابة وتطبيق الجوال، ما يسهم في تعزيز إشراك المستخدمين ورفع الكفاءة التشغيلية.

قدمت ساينس سوفت للعميل نماذج أوّلية تفاعلية قابلة للنقر تعرض وظائف الأنظمة المستقبلية. ستساعد هذه النماذج الأولية، إلى جانب تطبيق الجوال، على جمع ملاحظات العملاء؛ ما يضمن تلبية احتياجات المستخدمين بكفاءة، ودعم اتخاذ المزيد من القرارات السليمة بشأن جدوى المشروع.

تصميم نماذج أوّلية لثلاثة حلول في 4 أسابيع فقط

في غضون 4 أسابيع فقط، حصل العميل على نماذج أوَّلية تفاعلية مفصلة لكل من البوابة التجارية المخصصة للعملاء، وتطبيق إدارة المخزون عبر الجوال، ولوحة الإدارة. وقد أسهمت هذه التصميمات في تحويل فكرة العميل المعقدة إلى مخطط واضح وقابل للتنفيذ.

كان العميل متحمسًا للغاية لتقديم النموذج الأولي للبوابة التجارية لعملائه، حيث يؤمن بأن هذه الخطوة ستعزز دوره كشريك استراتيجي لعملائه، وليس مجرد مورد، إلى جانب دعم مكانة مؤسسته كشركة رائدة ومبتكرة في مجال التأهب للطوارئ.

المنهجيات

تحليل المستندات، والمقابلات، وورش العمل الميسرة، ورسم الخرائط الذهنية، وجلسات العصف الذهني، ونمذجة العمليات، وتقنية MoSCoW.